Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между ООО "cargo1989" (далее – Компания, Исполнитель) и физическими или юридическими лицами (далее – Пользователь, Заказчик) при использовании сайта cargo1989.com.ru и получении логистических услуг.
Использование сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями, он должен прекратить использование сайта.
Дата вступления в силу: 15 декабря 2024 года
Компания предоставляет Пользователю доступ к информации о логистических услугах и возможность оформления заявок на доставку грузов из Китая в Россию через сайт cargo1989.com.ru.
Услуги Компании включают:
- Автомобильная доставка грузов
- Железнодорожные перевозки
- Авиадоставка
- Морские перевозки
- Таможенное оформление
- Складские услуги
- Страхование грузов
- Консультационные услуги
Права и обязанности Компании
Компания имеет право:
- Изменять условия настоящего Соглашения
- Приостанавливать работу сайта для технического обслуживания
- Отказать в предоставлении услуг без объяснения причин
- Требовать предоставления документов для таможенного оформления
- Изменять тарифы на услуги с уведомлением Заказчика
Компания обязуется:
- Предоставлять качественные логистические услуги
- Соблюдать сроки доставки, указанные в договоре
- Обеспечивать сохранность грузов
- Предоставлять информацию о статусе доставки
- Соблюдать конфиденциальность информации Заказчика
- Уведомлять о любых задержках или проблемах
Права и обязанности Пользователя
Пользователь имеет право:
- Получать информацию об услугах Компании
- Оформлять заявки на доставку грузов
- Получать консультации по логистическим вопросам
- Отслеживать статус своих грузов
- Требовать возмещения ущерба в случае порчи груза
Пользователь обязуется:
- Предоставлять достоверную информацию о грузе
- Своевременно предоставлять необходимые документы
- Оплачивать услуги в соответствии с договором
- Соблюдать требования таможенного законодательства
- Не использовать сайт для незаконных целей
- Уведомлять об изменениях в заявке заблаговременно
Порядок оформления и выполнения заказов
Оформление заказа:
- Заполнение формы на сайте или обращение по телефону
- Получение коммерческого предложения
- Согласование условий и подписание договора
- Предоплата в размере, указанном в договоре
- Предоставление необходимых документов
Выполнение заказа:
- Получение груза от поставщика в Китае
- Таможенное оформление (при необходимости)
- Транспортировка выбранным способом
- Доставка в место назначения
- Передача груза Заказчику
Стоимость услуг и порядок расчетов
Стоимость услуг определяется в соответствии с действующими тарифами Компании и указывается в коммерческом предложении и договоре.
Порядок оплаты:
- Предоплата 50% при подписании договора
- Доплата 50% при получении груза
- Возможна 100% предоплата со скидкой 3%
- Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ
- НДС включен в стоимость услуг
Дополнительные расходы:
- Таможенные пошлины и сборы
- Дополнительное страхование
- Услуги по переупаковке
- Доставка до двери
- Срочное оформление документов
Компания несет ответственность за:
- Сохранность груза в пределах страховой суммы
- Соблюдение сроков доставки
- Качество предоставляемых услуг
Компания не несет ответственность за:
- Задержки по вине таможенных органов
- Форс-мажорные обстоятельства
- Ущерб от неправильной упаковки груза
- Скрытые дефекты товара
- Действия третьих лиц
Максимальная ответственность Компании ограничивается стоимостью оказанных услуг.
Форс-мажорные обстоятельства
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
- Стихийные бедствия
- Военные действия
- Изменения в законодательстве
- Забастовки и социальные волнения
- Решения государственных органов
- Эпидемии и карантинные меры
Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
Претензионный порядок:
- Претензии направляются в письменном виде
- Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней
- К претензии прилагаются подтверждающие документы
- Ответ направляется в письменном виде
Настоящее Соглашение действует до момента его расторжения любой из сторон. Компания имеет право вносить изменения в Соглашение, уведомив об этом Пользователей на сайте.
Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.